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2025年2月13日,阿里媽媽以“AI贏新·高質(zhì)增長(zhǎng)”為主題召開(kāi)開(kāi)年&38政策發(fā)布會(huì),正式揭開(kāi)了2025年高質(zhì)增長(zhǎng)的新篇章,「科技向好」、「品牌向新」、「經(jīng)營(yíng)向優(yōu)」三大方向貫穿阿里媽媽年度的技術(shù)能力及政策升級(jí),為商家構(gòu)建智能、可持續(xù)的電商增長(zhǎng)新范式。

阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊表示:AI不僅是工具,更是引領(lǐng)增長(zhǎng)的引擎。2025年,阿里媽媽以AI驅(qū)動(dòng),在科技向好、品牌向新和經(jīng)營(yíng)向優(yōu)上,升級(jí)產(chǎn)品能力和惠商政策,與商家共贏新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)增長(zhǎng)。

阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊

科技向好:AI經(jīng)營(yíng)優(yōu)化師全周期護(hù)航,打造智能經(jīng)營(yíng)閉環(huán)

阿里媽媽提出“科技向好”戰(zhàn)略,將AI技術(shù)能力貫穿商家電商經(jīng)營(yíng)全周期,構(gòu)建“AI機(jī)會(huì)前瞻、AI智能投放、AI極簡(jiǎn)體驗(yàn)”的智能閉環(huán),助力商家全周期破局增長(zhǎng):

一方面,阿里媽媽AI產(chǎn)品能力,除了AI對(duì)消費(fèi)人群的理解和還原之外,通過(guò)智能宏觀的全域視角幫助商家探索到相關(guān)的趨勢(shì)賽道、趨勢(shì)詞、趨勢(shì)內(nèi)容,且通過(guò)AI的能力構(gòu)建出相應(yīng)明確的可以投放的行為與能力。

借助阿里媽媽的AI工具及能力,商家將告別以往繁瑣復(fù)雜的調(diào)研操作,通過(guò)AI快速且精準(zhǔn)地挖掘全網(wǎng)最具消費(fèi)價(jià)值的熱點(diǎn),預(yù)判行業(yè)趨勢(shì),以AI圈人、AI挖詞提前鎖定品類及人群機(jī)會(huì),制定最優(yōu)投放策略。以AI圈人為例,商家只需告訴AI自己的目標(biāo),比如“促進(jìn)加購(gòu)收藏”,AI便會(huì)根據(jù)商品調(diào)性,選出全網(wǎng)潛在消費(fèi)者,還能滲透更多同類興趣人群,自動(dòng)完成商家目標(biāo),促進(jìn)生意增長(zhǎng)。

升級(jí)后的AI選詞也將具備同類能力,通過(guò)AI對(duì)話理解商家在品牌心智防守、商品競(jìng)爭(zhēng)力提升等復(fù)雜場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)訴求,快速完成核心關(guān)鍵詞供給,并配給最優(yōu)投放策略,包括搜索卡位提升市場(chǎng)滲透,相似品跟投提升競(jìng)品跟投成功率,擴(kuò)大意圖消費(fèi)人群覆蓋。

其次通過(guò)阿里媽媽全站推廣更加穩(wěn)定的交付能力和AIGB自動(dòng)出價(jià)能力持續(xù)升級(jí)和優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)效率。全站推廣在選品和ROI的穩(wěn)定交付上實(shí)現(xiàn)AI底層升級(jí),極簡(jiǎn)一鍵投放,效果智達(dá),讓商家看到有更好的放量和更好的交付能力。

除此之外,阿里媽媽AIGC創(chuàng)意能力“萬(wàn)相營(yíng)造”和經(jīng)營(yíng)診斷助手“AI小萬(wàn)”提升的正是商家的創(chuàng)意能力和經(jīng)營(yíng)優(yōu)化能力。阿里媽媽萬(wàn)相營(yíng)造AIGC已經(jīng)幫超過(guò)100萬(wàn)商家,累計(jì)產(chǎn)出超過(guò)1億的圖片和視頻素材,為商家節(jié)省素材制作成本超100億元。“AI小萬(wàn)”能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖,通過(guò)多輪會(huì)話及總結(jié)能力,在淘系平臺(tái)的營(yíng)銷推廣中提供個(gè)性化建議。其中,賬戶分析一鍵診斷賬戶機(jī)會(huì),捕捉核心機(jī)會(huì)的同時(shí)做異常風(fēng)險(xiǎn)提示,保障賬戶長(zhǎng)期健康度,「小萬(wàn)護(hù)航」將智能分析推廣計(jì)劃的拿量情況、投放成本、花費(fèi)速率和投放效果,并針對(duì)巡檢項(xiàng)目做出不同程度的巡檢預(yù)警,幫助商家及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,同時(shí),系統(tǒng)根據(jù)商家近一周的投放數(shù)據(jù),給到推廣計(jì)劃的全方位綜合優(yōu)化建議,助力商家提升投放效果。這些產(chǎn)品能力都將在三月逐步的全量釋放給商家朋友。

品牌向新:全域引擎激活品牌力,搶占新消費(fèi)心智

阿里媽媽推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型,全新打造全場(chǎng)域品牌心智增長(zhǎng)引擎。具體來(lái)看,品牌新力包含品牌的全域新人群擊穿、全域資產(chǎn)新鏈接、全域市占新動(dòng)態(tài)三大核心指標(biāo),并提供UniDesk外投品效全域拉新、淘內(nèi)品牌全域追擊和搜索心智高效攔截等系列產(chǎn)品能力支持,攜手完成一站式品牌心智交付能力,有路徑、有指標(biāo)、可持續(xù)助力提升品牌主動(dòng)搜索/品牌新客/復(fù)購(gòu)規(guī)模,從而助力品牌贏占新消費(fèi)市場(chǎng),贏領(lǐng)品牌新增量。品牌向新,是阿里媽媽今年一定會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的能力,能讓大家在宏觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,精準(zhǔn)找到經(jīng)營(yíng)的著力點(diǎn),抓住在新賽道、新場(chǎng)景和新趨勢(shì)下創(chuàng)新的可能性。

除了抓住新賽道趨勢(shì),提升品牌心智外,借助AI能力升級(jí),阿里媽媽在更多新的消費(fèi)場(chǎng)域,持續(xù)為品牌商家尋找增量。

圍繞以短視頻、直播為代表的內(nèi)容場(chǎng)景拉新,阿里媽媽內(nèi)容營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行全面升級(jí):上線“內(nèi)容拉新”全新場(chǎng)景,幫助商家在內(nèi)容域養(yǎng)成消費(fèi)人群即看即買(mǎi)的心智,配合內(nèi)容詞在展示及搜索端的破圈應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容拉新規(guī)模及效率的最大化;另一方面,通過(guò)“站內(nèi)外種草聯(lián)動(dòng)”,針對(duì)快消運(yùn)動(dòng)等強(qiáng)種草行業(yè),一邊借小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)的短視頻種草,一邊引導(dǎo)人群回溯淘內(nèi),通過(guò)加碼淘內(nèi)短視頻追投,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容種草效率的提升。

經(jīng)營(yíng)向優(yōu):阿里媽媽能力和政策全面升級(jí),全方位助力高質(zhì)增長(zhǎng)

今年1月,淘寶天貓發(fā)布了12項(xiàng)惠商舉措,從更多流量投入、商家權(quán)益保障升級(jí)、降成本&提利潤(rùn)和優(yōu)化商家營(yíng)銷環(huán)境等維度,全面助力商家降成本、創(chuàng)生意增量。阿里媽媽怎樣幫助商家降低退貨?怎樣獲得更精準(zhǔn)的人群?

“AI能力助優(yōu)-新品新商助力-惠商政策升級(jí)” 阿里媽媽給出了「三重優(yōu)化」解答:

一是阿里媽媽利用AI產(chǎn)品能力助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,將進(jìn)一步優(yōu)化惡意退款保障機(jī)制,一方面通過(guò)幫助商家識(shí)別并屏蔽異常退款&高退款人群,助力服飾商家解決高退款難題,另一方向,通過(guò)「凈成交」出價(jià)模型動(dòng)態(tài)調(diào)整出價(jià)策略減少對(duì)退款人群的獲取,降低退款率;在推廣投放上,依托全站推廣生成式預(yù)估模型及出價(jià)模型升級(jí),減少效果波動(dòng),為商家持續(xù)交付穩(wěn)定ROI;

二是扶持助力新品新商「破零」加速,通過(guò)推廣投放+商品打折+消費(fèi)人群互動(dòng)全方位流量扶持,助力新品快速完成冷啟,實(shí)現(xiàn)新品初始銷量積累;

三是從商家權(quán)益維度,升級(jí)惠商舉措,通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)異常訂單識(shí)別模型,識(shí)別“秒退款”等異常訂單,自動(dòng)返還推廣費(fèi);這些機(jī)制的革新,都是為了進(jìn)一步降低商家經(jīng)營(yíng)成本,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)生態(tài)步入正軌。

同時(shí)在開(kāi)年上新的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),阿里媽媽「開(kāi)年贏新計(jì)劃」在新商、新品、新內(nèi)容以及新品牌上都設(shè)置了專項(xiàng)激勵(lì)加碼,同時(shí)商家專屬服務(wù)機(jī)制升級(jí),小二1V1陪戰(zhàn),助力商家贏得開(kāi)年和38大促生意新機(jī)。

阿里媽媽“AI贏新·高質(zhì)增長(zhǎng)”,通過(guò)技術(shù)與商業(yè)場(chǎng)景的深度融合,讓商家得以在趨勢(shì)洞察、品牌建設(shè)、經(jīng)營(yíng)優(yōu)化等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策與降本增效。未來(lái),阿里媽媽將持續(xù)釋放AI技術(shù)紅利,攜手商家探索電商行業(yè)高質(zhì)增長(zhǎng)新路徑。