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      8月2日,名氣家信息服務有限公司(以下簡稱“名氣家”)與科大訊飛股份有限公司(以下簡稱“科大訊飛”)戰略合作簽約儀式在合肥舉行。香港中華煤氣延伸業務營運總裁暨名氣家董事總經理楊軍,科大訊飛高級副總裁、認知智能全國重點實驗室主任胡國平等雙方領導參與并見證此次簽約儀式。

科大訊飛是國內人工智能行業的領軍企業,名氣家作為香港中華煤氣旗下服務4200萬家庭用戶的全資子公司,雙方將圍繞燃氣客戶服務和安全能力升級、賦能延伸業務發展以及數智化建設等方向展開全面合作:攜手打造涵蓋語音客服機器人、外呼機器人、智能質檢等方面的新一代智能客服解決方案;聯合推進人工智能技術與燃氣安全及延伸業務場景融合應用,開展智能審單、數字人及智慧營銷等方面合作;共同推動AI大模型技術與燃氣行業的深度結合,并探索建設燃氣行業的專業知識庫和機理模型庫;圍繞安全監測、家庭用氣安全等場景開展合作。共同實現人工智能技術與燃氣服務及延伸業務的多場景融合,引領燃氣行業系統性創新。

香港中華煤氣延伸業務營運總裁暨名氣家董事總經理楊軍在簽約儀式上指出,名氣家承載了中華煤氣集團延伸業務發展的重要使命,一直攜手燃氣企業為家庭用戶提供值得信賴的產品和生活服務,致力于成為值得托付的家庭生活管家。名氣家與科大訊飛結緣于2020年,過去幾年在智能語音機器人以及AI智能客服等方面展開了有益嘗試,并建立了良好的合作關系。“作為中華煤氣的全資子公司,名氣家傳承了其安全和服務的優秀基因,希望雙方基于此前的合作,圍繞‘AI+安全’和‘AI+服務’兩方面,不斷探索‘AI+燃氣’的創新場景,全面提升燃氣安全能力,助力客戶服務提質增效,從而為4200萬燃氣家庭用戶提供更加安全、精準、高效的服務,以創新的科技力驅動行業的數智化轉型。”

科大訊飛高級副總裁、認知智能全國重點實驗室主任胡國平表示,科大訊飛自1999年成立,多年來深耕智能語音、計算機視覺、自然語言處理、認知智能等人工智能核心技術研究,并保持國際前沿水平。名氣家通過燃氣服務、智慧廚房、安全家居等業務場景服務4200萬家庭燃氣用戶,而人工智能技術的應用正是需要這些具象化的行業場景落地才能真正實現飛躍發展。雙方優勢互補,可以發揮各自長處,共同助力行業數字化轉型的加速。“接下來的合作中,科大訊飛將秉持‘從技術中來,到產品中去’的理念,充分發揮其在AIGC、數字人、認知大模型等方面的技術優勢,通過技術賦能與合作共創,和名氣家一起推動人工智能技術與燃氣行業的創新融合,探索燃氣行業人工智能發展新風向,用人工智能建設美好世界。”
當前,通過大數據、AI等新技術提升安全運營能力、優化客戶服務,實現行業的高質量發展已成為燃氣行業數字化升級的關鍵舉措之一。此次名氣家與科大訊飛的戰略合作簽約,既是合力推動產業智能化升級的新實踐,更是燃氣協同AI科技助推新質生產力蓬勃發展的新探索。雙方將以此次簽約為起點,充分發揮各自優勢,圍繞智能客服、AI大模型、智能營銷等領域展開廣泛而深入的合作,合力推進人工智能技術與燃氣行業的深度融合,從客戶實際需求出發,促進更深層次共研聯創,為人工智能的應用發掘更多新的價值點,為廣大燃氣用戶帶來更優質的服務體驗,提升燃氣企業運營管理效率和服務質量,打造具備行業特性的新質生產力,助力行業數字化轉型和高質量發展。